İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla {{RestoHub}} ("Restohub") tarafından, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin açıklamaları içermektedir.
1. Veri Sorumlusu
Ünvan: {{RestoHub}}
Vergi Dairesi: {{Bornova V.D.}}
Adres: {{İZMİR}}
E-posta: {{oardayildirim.com}}
Telefon: {{02320000}}
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Verisi: Ad, soyad, TCKN/VKN (restoran sahibi için)
- İletişim Verisi: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Müşteri İşlem Verisi: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri (kart bilgisi saklanmaz)
- İşlem Güvenliği Verisi: IP adresi, oturum bilgileri, cihaz bilgisi
- Etkileşim Verisi: Müşteri etkileşim ve sohbet kayıtları (anonim oturum)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Hizmet sunumu ve sipariş yönetimi
- Müşteri ilişkileri ve destek hizmetleri
- Faturalandırma ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri etkileşim ve menü asistanı hizmetinin sağlanması
- Alerjen uyarısı sistemi ile sağlık ve güvenliğin korunması
- Yasal yükümlülüklerin (6698 KVKK, 6502 Tüketicinin Korunması, 213 VUK) yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analitik amaçlar
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK 8 ve 9. maddeleri uyarınca aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Ödeme hizmet sağlayıcıları: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. (ödeme işlemleri için)
- Teknik altyapı sağlayıcıları: Üçüncü taraf bulut hizmet sağlayıcıları (anonim teknik veri)
- Bulut altyapı sağlayıcıları: Hetzner Online GmbH (sunucu barındırma)
- Yetkili kamu kurumları: Mahkeme ve resmi mercilere yasal zorunluluk halinde
5. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil arayüzlerimiz, restoran QR menülerimiz ve müşteri formları üzerinden elektronik ortamda toplanmaktadır. Verileriniz, KVKK 5. maddesinde belirtilen sözleşmenin kurulması ve ifası, yasal yükümlülük, meşru menfaat ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
6. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK 7. madde çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için başvurularınızı {{EMAIL}} adresine e-posta yoluyla veya {{ADDRESS}} adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.